Politique de protection des données personnelles – RGPD

Dernière mise à jour : 1er septembre 2026

La présente politique de protection des données personnelles explique comment les données personnelles peuvent être collectées et traitées dans le cadre de l'utilisation du site navrendova.com, de la passation et du suivi des commandes ainsi que des échanges avec notre service client.

Nous accordons une importance particulière à la protection des données personnelles et nous appliquons les règles prévues par le Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données personnelles (RGPD), ainsi que les dispositions françaises applicables.

Cette politique complète nos Conditions générales de vente et d'utilisation, notre Politique relative aux cookies et les autres informations relatives à la protection des données disponibles sur le site.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est l'entité qui détermine les finalités et les moyens des traitements effectués dans le cadre du site et des services proposés.

Les informations actuellement utilisées pour identifier notre activité sont les suivantes :

Navrendova
Adresse : 7201 Woodhill Park Dr #127, Orlando, FL 32818, United States
E-mail : info@navrendova.com
Téléphone : +1 (407) 284-6193
Site : navrendova.com

Si une dénomination sociale ou une entité juridique différente est utilisée pour l'exploitation du site, les informations légales correspondantes doivent être indiquées sur le site et dans les paramètres de votre compte Merchant Center.

2. Quelles données personnelles peuvent être collectées ?

Selon votre utilisation du site et les services concernés, nous pouvons traiter notamment les catégories de données suivantes :

  • nom et prénom ;

  • adresse de livraison et, lorsque nécessaire, adresse de facturation ;

  • adresse e-mail ;

  • numéro de téléphone ;

  • informations relatives aux commandes ;

  • informations relatives aux produits achetés ;

  • informations nécessaires au suivi de la livraison ;

  • échanges avec le service client ;

  • informations relatives aux demandes de retour, de remboursement ou d'annulation ;

  • informations nécessaires à l'exercice de vos droits concernant vos données personnelles ;

  • données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site ;

  • informations relatives à vos préférences en matière de cookies lorsque vous utilisez le gestionnaire de consentement.

Les données de paiement sont traitées dans le cadre du processus de paiement proposé lors de la commande. Lorsque le traitement est assuré par un prestataire de paiement, les données nécessaires peuvent être transmises à ce prestataire conformément aux modalités applicables.

Nous ne vous demandons pas de communiquer par e-mail ou par téléphone votre mot de passe bancaire, votre cryptogramme visuel (CVV) ou le numéro complet de votre carte bancaire.

3. Finalités des traitements

Les données personnelles peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

  • permettre la création et la gestion d'un compte lorsque cette fonctionnalité est proposée ;

  • enregistrer et traiter les commandes ;

  • effectuer les opérations nécessaires à la préparation et à l'expédition des commandes ;

  • organiser la livraison des produits ;

  • assurer le suivi des commandes et des livraisons ;

  • communiquer avec les clients concernant leurs commandes ;

  • répondre aux demandes adressées au service client ;

  • traiter les demandes d'annulation, de retour et de remboursement ;

  • gérer les réclamations et les éventuels litiges ;

  • assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;

  • prévenir les utilisations frauduleuses ou abusives ;

  • respecter les obligations légales et réglementaires applicables ;

  • gérer les préférences relatives aux cookies et technologies similaires ;

  • exercer et défendre nos droits lorsque cela est nécessaire.

Lorsque des communications commerciales sont proposées, elles sont réalisées conformément aux règles applicables et, lorsque cela est nécessaire, sur la base du consentement de la personne concernée.

4. Bases légales des traitements

Selon la finalité concernée, le traitement des données personnelles peut notamment reposer sur :

  • l'exécution d'un contrat, notamment pour traiter et livrer une commande ;

  • l'exécution de mesures précontractuelles lorsque cela est nécessaire avant la conclusion d'un contrat ;

  • le respect d'une obligation légale ou réglementaire ;

  • notre intérêt légitime, lorsque celui-ci peut être invoqué conformément au RGPD, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude, gérer certaines réclamations ou défendre nos droits ;

  • votre consentement, lorsqu'il est légalement nécessaire, notamment pour certains cookies, technologies similaires ou opérations de prospection commerciale.

Le fait qu'un traitement repose sur une base légale autre que le consentement signifie que votre consentement n'est pas nécessaire pour ce traitement.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

5. Données nécessaires à une commande

Certaines informations sont nécessaires pour permettre le traitement et l'exécution d'une commande.

Il peut notamment s'agir des informations nécessaires à l'identification du client, à la facturation, au paiement, à la livraison et à la communication concernant la commande.

Lorsque certaines informations sont obligatoires, leur absence peut empêcher la conclusion ou l'exécution du contrat, notamment la livraison du produit ou le traitement d'une demande.

Nous cherchons à limiter la collecte aux informations nécessaires au regard de la finalité concernée.

6. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être accessibles, dans la mesure nécessaire à leurs missions, aux catégories de destinataires suivantes :

  • les personnes chargées du fonctionnement et de l'administration du site ;

  • les prestataires techniques intervenant dans l'hébergement, la maintenance ou la sécurité du site ;

  • les prestataires chargés du traitement des paiements ;

  • les transporteurs et prestataires logistiques nécessaires à la livraison ;

  • les prestataires intervenant dans le service client ;

  • les prestataires nécessaires à la gestion technique des services utilisés sur le site ;

  • les autorités administratives ou judiciaires lorsque la communication des données est imposée par la loi.

Lorsque des prestataires traitent des données personnelles pour notre compte, des mesures appropriées sont mises en place conformément aux exigences du RGPD.

Nous ne vendons pas les données personnelles de nos clients.

7. Paiement

Les paiements effectués lors d'une commande peuvent être traités par les solutions de paiement disponibles au moment de l'achat.

Les informations de paiement nécessaires peuvent être transmises directement au prestataire de paiement concerné afin de permettre l'autorisation et le traitement de la transaction.

Les informations de carte bancaire doivent être saisies uniquement dans l'environnement de paiement prévu à cet effet.

Pour votre sécurité, ne transmettez jamais par e-mail ou par téléphone votre numéro complet de carte bancaire, votre CVV, votre mot de passe bancaire ou vos identifiants bancaires.

8. Livraison et logistique

Pour permettre la livraison des commandes, certaines informations nécessaires peuvent être transmises aux transporteurs ou prestataires logistiques concernés.

Ces informations peuvent notamment comprendre le nom du destinataire, l'adresse de livraison, le numéro de téléphone lorsque celui-ci est nécessaire à la livraison et les informations permettant d'identifier la commande.

Ces données sont utilisées uniquement dans la mesure nécessaire à l'exécution des opérations de livraison et aux services associés.

9. Service client

Lorsque vous contactez notre service client, les informations communiquées sont utilisées pour comprendre votre demande, vérifier votre commande lorsque cela est nécessaire et vous apporter une réponse.

Les échanges peuvent être conservés pendant une durée adaptée à la gestion de la demande, au suivi de la relation client et, lorsque cela est nécessaire, à la défense de nos droits.

Nous vous invitons à ne pas transmettre d'informations sensibles qui ne sont pas nécessaires au traitement de votre demande.

10. Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement ainsi que, selon les fonctionnalités effectivement utilisées, des technologies soumises au consentement.

Les cookies strictement nécessaires peuvent notamment permettre le fonctionnement du panier, du parcours d'achat, de la sécurité et des fonctionnalités essentielles du site.

Les cookies ou technologies non nécessaires soumis au consentement ne doivent pas être activés avant que votre choix valable ait été recueilli.

Lorsque le consentement est requis, vous pouvez accepter ou refuser les catégories concernées selon les options proposées par le site.

Vous pouvez également modifier ou retirer votre consentement lorsque le mécanisme de gestion des préférences est disponible.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

11. Transferts de données hors de l'Espace économique européen

Certains prestataires utilisés dans le cadre du fonctionnement du site peuvent être établis ou traiter des données en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsqu'un transfert de données personnelles vers un pays tiers est soumis aux règles du RGPD relatives aux transferts internationaux, nous mettons en œuvre les mécanismes requis par la réglementation applicable.

Selon les circonstances, un transfert peut notamment être fondé sur une décision d'adéquation, des clauses contractuelles types ou une autre garantie reconnue par le RGPD.

Les transferts internationaux effectivement réalisés dépendent des prestataires et des technologies réellement utilisés sur le site.

12. Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles pendant une durée proportionnée à la finalité pour laquelle elles sont traitées et conformément aux obligations légales applicables.

À titre général :

  • les données liées à une commande sont conservées pendant la durée nécessaire à son traitement et à son suivi, puis pendant les périodes nécessaires au respect des obligations légales et à la gestion d'éventuels litiges ;

  • les données relatives aux échanges avec le service client sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et, lorsque cela est nécessaire, pendant la période permettant d'assurer le suivi de la relation ou la défense de nos droits ;

  • les données utilisées sur la base du consentement sont conservées selon la durée applicable au traitement concerné et jusqu'au retrait du consentement lorsque celui-ci intervient ;

  • les données nécessaires au respect d'une obligation légale sont conservées pendant la durée imposée par cette obligation.

Lorsque la réglementation impose une conservation plus longue, cette durée prévaut.

13. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la destruction, l'altération ou la divulgation non autorisée.

L'accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions ou fournir les services concernés.

Aucune transmission de données par Internet ne peut être considérée comme présentant un risque nul. Nous appliquons néanmoins des mesures de sécurité adaptées à la nature des traitements et aux risques identifiés.

14. Décision automatisée et profilage

Nous n'utilisons pas, dans le cadre normal du traitement des commandes, de décision exclusivement automatisée produisant à l'égard du client des effets juridiques ou des effets significatifs similaires.

Si un traitement relevant des dispositions du RGPD relatives à la décision automatisée ou au profilage devait être mis en place, les informations requises seraient communiquées aux personnes concernées conformément à la réglementation applicable.

15. Données concernant les mineurs

Le site est destiné à un public général et n'est pas spécifiquement destiné aux enfants.

Nous ne cherchons pas à collecter volontairement des données personnelles auprès d'enfants lorsque cela n'est pas nécessaire aux services proposés.

Lorsque des règles particulières relatives aux données personnelles de mineurs sont applicables, elles sont prises en compte conformément au droit applicable.

16. Vos droits

Dans les conditions prévues par la réglementation applicable, vous pouvez notamment disposer des droits suivants :

  • droit d'accès à vos données personnelles ;

  • droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;

  • droit à l'effacement de vos données dans les cas prévus par la réglementation ;

  • droit à la limitation du traitement dans les situations prévues par le RGPD ;

  • droit d'opposition à certains traitements, notamment lorsque ceux-ci sont fondés sur un intérêt légitime ou lorsqu'il s'agit de prospection commerciale dans les conditions prévues par la réglementation ;

  • droit à la portabilité lorsque les conditions légales sont réunies ;

  • droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Ces droits peuvent être soumis aux conditions, limitations et exceptions prévues par le RGPD et les autres textes applicables.

17. Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

E-mail : info@navrendova.com
Téléphone : +1 (407) 284-6193
Adresse : 7201 Woodhill Park Dr #127, Orlando, FL 32818, United States

Afin de traiter votre demande, nous pouvons vous demander certaines informations raisonnablement nécessaires pour vérifier votre identité et comprendre votre demande.

Vous ne devez pas transmettre de données sensibles inutiles à votre demande, notamment votre numéro complet de carte bancaire, votre CVV ou un mot de passe.

Nous répondons aux demandes d'exercice des droits dans les délais prévus par le RGPD. En principe, une réponse est apportée dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande. Ce délai peut être prolongé dans les conditions prévues par le RGPD lorsque la demande est complexe ou lorsque le nombre de demandes le justifie.

18. Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL

Vous pouvez nous contacter en priorité afin de nous permettre d'examiner votre demande.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.

Pour les personnes relevant de la France, l'autorité de contrôle compétente est notamment :

Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL)

La possibilité d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle n'affecte pas les autres droits et recours dont vous pouvez disposer.

19. Mise à jour de la présente politique

Cette politique peut être mise à jour lorsque cela est nécessaire, notamment en raison de l'évolution du site, des services proposés, des traitements de données, des technologies utilisées ou de la réglementation applicable.

La version publiée sur le site indique la date de sa dernière mise à jour.

Lorsqu'une modification importante affecte les droits ou les informations communiquées aux personnes concernées, les mesures d'information appropriées sont mises en œuvre conformément à la réglementation applicable.

20. Contact

Pour toute question concernant la protection des données personnelles ou la présente politique, vous pouvez nous contacter :

E-mail : info@navrendova.com
Téléphone : +1 (407) 284-6193
Adresse : 7201 Woodhill Park Dr #127, Orlando, FL 32818, United States
Site : navrendova.com
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale)

Zone de livraison : France entière

21. Articulation avec les autres politiques du site

La présente politique doit être lue conjointement avec les autres documents disponibles sur navrendova.com, notamment :

  • les Conditions générales de vente et d'utilisation ;

  • la Politique d'annulation des commandes ;

  • la Politique de retour et de remboursement ;

  • la Politique d'expédition et de livraison ;

  • la Politique relative aux cookies ;

  • les informations de contact du site.

Ces documents ont des finalités différentes mais doivent rester cohérents entre eux.

En particulier, les informations relatives à l'identité de l'entreprise, aux coordonnées, aux services proposés, aux modalités de commande et aux politiques commerciales doivent être cohérentes sur l'ensemble du site et avec les informations déclarées dans Merchant Center.