Modes de paiement

Dernière mise à jour : 1er septembre 2026

Nous proposons plusieurs solutions de paiement afin de vous permettre de régler vos achats sur navrendova.com dans des conditions simples et sécurisées.

Les moyens de paiement effectivement disponibles sont présentés lors du processus de commande et peuvent dépendre de la configuration du site et des services de paiement disponibles au moment de l’achat.

Cartes de paiement acceptées

Selon les options disponibles lors de la commande, les paiements peuvent être effectués avec les cartes suivantes :

  • Visa ;

  • Mastercard ;

  • American Express ;

  • JCB ;

  • Discover ;

  • Diners Club.

La disponibilité effective d’une carte ou d’un moyen de paiement est indiquée au moment de la validation de la commande.

Comment effectuer un paiement

Pour effectuer un achat, sélectionnez les produits souhaités et ajoutez-les à votre panier.

Lors de la finalisation de la commande, renseignez les informations nécessaires à la livraison et vérifiez le récapitulatif de votre commande.

Sélectionnez ensuite le moyen de paiement disponible qui vous convient et renseignez les informations demandées dans l’interface de paiement.

Suivez les instructions affichées jusqu’à la finalisation de la transaction.

Lorsque le paiement est correctement effectué et que la commande est confirmée, une confirmation de commande peut être adressée à l’adresse e-mail communiquée lors de l’achat.

En cas d’échec ou de refus du paiement, la commande peut ne pas être finalisée.

Sécurité des paiements

Les informations de paiement doivent être saisies uniquement dans le cadre du processus de paiement proposé sur notre site.

Nous ne vous demandons pas de communiquer par e-mail ou par téléphone des informations bancaires sensibles nécessaires à l’authentification de votre paiement.

Pour votre sécurité, ne communiquez jamais par e-mail ou par téléphone :

  • votre numéro complet de carte bancaire ;

  • votre cryptogramme visuel ou code CVV ;

  • votre code confidentiel ;

  • vos identifiants bancaires ;

  • vos mots de passe bancaires.

Si vous devez transmettre un justificatif de paiement dans le cadre d’une demande adressée à notre service client, veillez à masquer les informations sensibles qui ne sont pas nécessaires au traitement de votre demande.

Paiement refusé ou échoué

Si votre paiement est refusé ou ne peut pas être finalisé, nous vous recommandons de vérifier les éléments suivants :

  1. les informations de paiement saisies ;

  2. la date de validité de votre carte ;

  3. la possibilité d’effectuer des paiements en ligne avec votre carte ;

  4. les éventuelles demandes de validation ou d’authentification de votre établissement bancaire ;

  5. la disponibilité des fonds ou les éventuelles restrictions appliquées à votre carte.

Si le problème persiste, vous pouvez contacter votre banque ou l’émetteur de votre carte.

Vous pouvez également contacter notre service client afin que nous puissions vérifier l’état de votre commande.

Confirmation du paiement et de la commande

Un paiement correctement effectué ne signifie pas nécessairement, à lui seul, que toutes les conditions relatives à la commande sont définitivement réunies.

Lorsque la commande est confirmée, les informations correspondantes peuvent être communiquées au client par e-mail ou affichées dans le cadre du processus de commande.

Un paiement qui n’a pas abouti ne doit pas être considéré comme une confirmation définitive de la commande.

Les conditions relatives à la formation, au traitement et à la confirmation des commandes sont précisées dans nos Conditions générales de vente et d’utilisation.

Remboursements

Lorsqu’un remboursement est dû conformément à nos conditions applicables ou à la réglementation en vigueur, il est effectué en principe au moyen du même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf lorsqu’une autre modalité est légalement applicable ou expressément convenue.

Le délai nécessaire à l’apparition effective des fonds sur votre compte peut varier selon votre banque, l’émetteur de votre carte ou le prestataire de paiement concerné.

Le délai de traitement appliqué par ces établissements peut être indépendant de notre processus de remboursement.

Pour connaître les conditions applicables aux retours et aux remboursements, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

Annulation d’une commande

Si vous souhaitez annuler une commande, nous vous recommandons de contacter notre service client dès que possible.

Lorsqu’une commande n’a pas encore été expédiée et que son état de traitement permet encore son annulation, nous pouvons traiter la demande conformément à notre procédure applicable.

Lorsqu’une annulation est confirmée, le remboursement des sommes concernées est effectué selon les modalités applicables.

Lorsqu’une commande a déjà été expédiée, l’annulation directe peut ne plus être possible. Dans cette situation, les modalités relatives aux retours et au droit légal de rétractation sont précisées dans notre Politique de retour et de remboursement.

L’impossibilité d’annuler directement une commande déjà expédiée ne limite pas les droits légaux du consommateur lorsque ceux-ci sont applicables.

Prix et taxes

Les prix affichés sur notre site sont indiqués en euros (€).

Les taxes applicables sont incluses dans les prix indiqués pour les produits, conformément aux informations présentées lors de la commande.

Les frais de livraison applicables sont indiqués séparément lorsque ceux-ci sont dus et sont présentés avant la validation de la commande.

Pour plus d’informations concernant les frais et les délais de livraison, veuillez consulter notre Politique d’expédition et de livraison.

Protection des données de paiement

Certaines informations nécessaires au traitement d’un paiement peuvent être traitées directement par le prestataire de paiement concerné.

Lorsque le paiement est traité par un prestataire externe, les informations nécessaires à la transaction peuvent être soumises à ses propres conditions et à sa propre politique de confidentialité.

Pour plus d’informations sur le traitement des données personnelles lors de l’utilisation de notre site, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

Besoin d’aide ?

Si vous rencontrez une difficulté concernant un paiement, une confirmation de commande, un remboursement ou une autre question liée à votre achat, vous pouvez contacter notre service client.

E-mail : info@navrendova.com

Téléphone : +1 (407) 284-6193

Adresse : 7201 Woodhill Park Dr #127, Orlando, FL 32818, United States

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale)

Zone de livraison : France entière

Site : navrendova.com