Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er septembre 2026

La présente politique de confidentialité explique comment les données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées lorsque vous utilisez navrendova.com, notamment lorsque vous consultez notre site, passez une commande, nous contactez ou utilisez les services associés à votre achat.

Nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles et appliquons les principes de transparence, de limitation des finalités, de minimisation des données, de limitation de la conservation et de sécurité prévus par le Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), la loi française Informatique et Libertés ainsi que les règles applicables aux cookies et autres traceurs.

La présente politique a pour objectif de vous expliquer quelles données personnelles peuvent être traitées, pour quelles raisons, dans quelles circonstances elles peuvent être communiquées à des tiers et quels sont les droits dont vous disposez.

Champ d’application

La présente politique s’applique aux traitements de données personnelles réalisés dans le cadre de l’utilisation de navrendova.com, notamment lorsque vous :

  • consultez ou utilisez notre site ;

  • créez un compte lorsque cette fonctionnalité est disponible ;

  • passez une commande ;

  • fournissez les informations nécessaires à la livraison ou au paiement ;

  • contactez notre service client ;

  • adressez une demande concernant un retour, un remboursement ou un produit ;

  • utilisez les fonctionnalités et services proposés sur notre site.

Cette politique concerne uniquement les traitements réalisés dans le cadre de notre site et des services qui y sont directement associés.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Navrendova

Adresse : 7201 Woodhill Park Dr #127, Orlando, FL 32818, United States

E-mail : info@navrendova.com

Téléphone : +1 (407) 284-6193

Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez utiliser les coordonnées indiquées ci-dessus.

Données personnelles collectées

Les données personnelles collectées dépendent de votre utilisation du site et des services que vous utilisez. Nous cherchons à limiter la collecte aux informations nécessaires aux finalités concernées.

Données relatives aux commandes et aux achats

Lorsque vous passez une commande, nous pouvons traiter notamment :

  • votre nom et votre prénom ;

  • votre adresse e-mail ;

  • votre numéro de téléphone ;

  • votre adresse de livraison ;

  • votre adresse de facturation lorsqu’elle est nécessaire ;

  • les informations relatives à votre commande ;

  • les informations nécessaires au traitement du paiement ;

  • les informations nécessaires à la gestion des retours, remboursements et demandes après-vente.

Les informations de paiement nécessaires à la réalisation de la transaction peuvent être traitées directement par le prestataire de paiement utilisé pour la commande.

Lorsque le paiement est traité directement par un prestataire spécialisé, nous ne conservons pas les informations complètes de votre carte bancaire lorsque cela n’est pas nécessaire à la fourniture de nos services.

Les prestataires de paiement traitent les données conformément à leurs propres obligations légales et à leurs politiques de confidentialité applicables.

Données techniques et données de navigation

Lorsque vous consultez notre site, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement, selon la configuration du site et des services utilisés.

Ces informations peuvent notamment comprendre :

  • l’adresse IP ;

  • le type et la version du navigateur ;

  • le type d’appareil utilisé ;

  • le système d’exploitation ;

  • les pages consultées ;

  • la date et l’heure de connexion ;

  • certaines informations techniques relatives à la navigation et à l’utilisation du site.

Ces informations peuvent être utilisées notamment pour assurer le fonctionnement, la sécurité et l’amélioration du site, dans le respect des règles applicables.

Cookies et autres traceurs

Les cookies et autres traceurs sont des technologies permettant notamment de stocker ou de lire certaines informations sur votre appareil lorsque vous utilisez un site Internet.

Les règles applicables dépendent de la nature du traceur, de sa finalité et de la manière dont il est utilisé.

Certains traceurs sont strictement nécessaires au fonctionnement du site ou à la fourniture d’un service demandé par l’utilisateur. D’autres peuvent nécessiter votre consentement préalable.

Cookies strictement nécessaires

Certains cookies ou traceurs peuvent être utilisés lorsqu’ils sont strictement nécessaires au fonctionnement du site ou à la fourniture d’un service expressément demandé.

Ils peuvent notamment être nécessaires pour :

  • assurer le fonctionnement du panier ;

  • gérer une session ou une authentification lorsqu’une telle fonctionnalité est disponible ;

  • assurer la sécurité du site ;

  • mémoriser certains choix nécessaires au fonctionnement du service ;

  • permettre le fonctionnement de certaines fonctionnalités demandées par l’utilisateur.

Lorsque les conditions légales applicables sont remplies, ces traceurs peuvent être exemptés de consentement préalable.

Cookies de mesure d’audience

Des outils de mesure d’audience peuvent être utilisés afin de comprendre la fréquentation du site, d’identifier des difficultés techniques et d’améliorer les performances et les fonctionnalités proposées.

Lorsqu’un outil de mesure d’audience est soumis à consentement, celui-ci est utilisé uniquement après obtention d’un consentement valable.

Certains traceurs de mesure d’audience peuvent bénéficier d’une exemption lorsque les conditions prévues par la réglementation et les recommandations applicables sont effectivement respectées.

La configuration réelle des outils utilisés sur le site détermine les cookies et traceurs effectivement déposés ou lus.

Cookies de personnalisation et de publicité

Lorsque des cookies ou traceurs sont utilisés pour personnaliser le contenu, mesurer l’efficacité d’une publicité, réaliser du ciblage publicitaire ou suivre la navigation à des fins nécessitant un consentement, ils ne sont utilisés qu’après obtention d’un consentement valable lorsque celui-ci est requis.

Les catégories de cookies et leurs finalités doivent correspondre aux technologies effectivement utilisées sur le site.

Gestion de votre consentement

Lorsque le consentement est légalement requis, il doit être recueilli avant l’utilisation des cookies ou traceurs concernés.

Le consentement doit être libre, spécifique, éclairé et univoque. Il doit résulter d’une action positive de l’utilisateur.

Vous pouvez notamment :

  • accepter les cookies et traceurs nécessitant un consentement ;

  • les refuser ;

  • sélectionner les finalités que vous acceptez lorsque cette possibilité est proposée ;

  • modifier vos préférences ultérieurement ;

  • retirer votre consentement.

Le retrait du consentement doit être possible aussi simplement que son acceptation.

Le refus des cookies non nécessaires ne doit pas, en principe, empêcher l’accès aux fonctionnalités essentielles du site.

Vous pouvez également utiliser les paramètres de votre navigateur pour gérer certains cookies. Le blocage de certains cookies nécessaires peut toutefois affecter le fonctionnement du site.

Finalités du traitement

Selon les services que vous utilisez, vos données personnelles peuvent être traitées pour les finalités suivantes.

Gestion des commandes

Vos données peuvent être utilisées afin de :

  • enregistrer et traiter votre commande ;

  • confirmer les informations relatives à votre achat ;

  • faciliter le traitement du paiement ;

  • organiser la livraison ;

  • vous informer de l’état de votre commande ;

  • répondre à vos demandes concernant une commande ;

  • gérer les retours, remboursements et demandes après-vente.

Service client

Vos données peuvent être utilisées afin de :

  • répondre à vos questions ;

  • traiter vos réclamations ;

  • traiter vos demandes de retour ou de remboursement ;

  • répondre à vos demandes concernant un produit ;

  • assurer le suivi des échanges avec notre service client.

Sécurité et prévention de la fraude

Certaines données peuvent être traitées lorsque cela est nécessaire afin de :

  • assurer la sécurité du site ;

  • détecter des activités inhabituelles ;

  • prévenir ou détecter les tentatives de fraude ;

  • protéger les utilisateurs, les transactions et nos services ;

  • protéger nos systèmes contre les accès non autorisés.

Amélioration du site

Lorsque des données d’analyse sont utilisées dans le respect des règles applicables, elles peuvent contribuer à :

  • comprendre la fréquentation du site ;

  • identifier les difficultés techniques ;

  • améliorer les fonctionnalités ;

  • améliorer les performances ;

  • améliorer l’expérience utilisateur.

Communications commerciales

Les communications nécessaires à l’exécution d’une commande ou à la gestion d’un service sont distinctes des communications commerciales.

Lorsque nous envoyons des communications promotionnelles, nous respectons les règles applicables à la prospection commerciale.

Lorsque le consentement est requis, celui-ci est recueilli avant l’envoi des communications concernées.

Vous pouvez vous opposer aux communications commerciales ou retirer votre consentement selon les modalités indiquées dans le message concerné ou en nous contactant.

Bases juridiques du traitement

Les traitements de données personnelles reposent sur une ou plusieurs bases juridiques prévues par le RGPD, selon leur finalité.

Exécution du contrat

Cette base juridique peut notamment s’appliquer lorsque le traitement est nécessaire pour :

  • traiter une commande ;

  • organiser la livraison ;

  • faciliter le paiement ;

  • assurer le service après-vente ;

  • traiter une demande directement liée à votre achat.

Consentement

Le consentement peut constituer la base juridique de certains traitements lorsque la réglementation l’exige, notamment pour certains cookies, traceurs ou communications commerciales.

Le consentement doit être donné librement, de manière spécifique, éclairée et univoque.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Obligation légale

Certaines données peuvent être traitées afin de respecter les obligations légales applicables, notamment en matière :

  • comptable ;

  • fiscale ;

  • de conservation des documents ;

  • de coopération avec les autorités légalement habilitées.

Intérêt légitime

Lorsque cela est approprié et conforme au RGPD, certains traitements peuvent être fondés sur notre intérêt légitime, notamment afin de :

  • assurer la sécurité du site ;

  • prévenir la fraude ;

  • protéger nos systèmes et nos services ;

  • gérer et améliorer raisonnablement nos activités ;

  • défendre nos droits lorsque cela est nécessaire.

Dans ce cas, nous tenons compte des droits et libertés des personnes concernées.

Partage et destinataires des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

Lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services, traiter une commande ou respecter nos obligations légales, certaines données peuvent être communiquées, dans la mesure nécessaire, aux catégories de destinataires suivantes :

  • prestataires de livraison et de transport ;

  • prestataires de paiement ;

  • prestataires techniques et informatiques ;

  • prestataires d’hébergement et d’infrastructure ;

  • prestataires intervenant dans le service client et le service après-vente ;

  • prestataires intervenant dans la sécurité ou la prévention de la fraude ;

  • autorités publiques ou organismes légalement habilités lorsque la communication est requise par la loi.

Ces destinataires peuvent accéder uniquement aux informations nécessaires à l’accomplissement de leurs missions respectives.

Lorsque cela est applicable, les prestataires concernés sont soumis à des obligations contractuelles ou légales en matière de confidentialité et de protection des données.

Transferts internationaux

Compte tenu de notre établissement aux États-Unis et de l’utilisation possible de prestataires situés dans différents pays, certaines données personnelles peuvent être traitées ou accessibles depuis un pays situé en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque le traitement implique un transfert international de données personnelles soumis au RGPD, nous mettons en œuvre les mécanismes et garanties appropriés prévus par la réglementation applicable.

Selon la situation, ces garanties peuvent notamment reposer sur une décision d’adéquation ou sur des clauses contractuelles types et autres mécanismes reconnus par le RGPD.

Les données ne sont pas nécessairement stockées exclusivement en France ou dans l’Union européenne.

Vous pouvez nous contacter à l’adresse info@navrendova.com pour obtenir des informations complémentaires concernant les garanties applicables à un transfert international donné.

Durée de conservation

Nous ne conservons pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées, sous réserve des obligations légales applicables.

La durée de conservation dépend notamment de la nature des données, de la finalité du traitement et des obligations légales ou réglementaires qui peuvent s’appliquer.

À titre général :

  • les données relatives aux commandes et aux transactions sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, puis pendant les périodes éventuellement requises par les obligations comptables, fiscales ou autres obligations légales ;

  • les données relatives au service client sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et, lorsque cela est justifié, pendant une période supplémentaire nécessaire à la gestion d’un litige ou à la protection de nos droits ;

  • les données relatives aux retours et remboursements sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et à la justification de la transaction lorsque cela est requis ;

  • les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées conformément aux règles applicables et à la base juridique utilisée ;

  • les cookies et autres traceurs sont conservés pendant une durée dépendant de leur catégorie, de leur finalité et de leur configuration.

Lorsque des traceurs de mesure d’audience bénéficient d’une exemption de consentement, leur durée de vie et la durée de conservation des informations collectées doivent respecter les conditions prévues par la réglementation et les recommandations applicables.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables et appropriées afin de protéger les données personnelles contre les risques auxquels elles peuvent être exposées.

Ces mesures peuvent notamment viser à prévenir :

  • les accès non autorisés ;

  • la perte de données ;

  • l’utilisation abusive ;

  • la divulgation non autorisée ;

  • l’altération ou la destruction des données.

Les mesures de sécurité peuvent évoluer en fonction de la nature des données traitées, des risques identifiés et de l’évolution de nos services.

Vos droits

Sous réserve des conditions et exceptions prévues par le RGPD et les règles applicables, vous pouvez disposer des droits suivants.

Droit d’accès

Vous pouvez demander confirmation du traitement de vos données personnelles et obtenir l’accès aux données vous concernant ainsi qu’aux informations prévues par la réglementation.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou leur complétion lorsqu’elles sont incomplètes.

Droit à l’effacement

Dans les situations prévues par la réglementation, vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles.

Ce droit n’est pas absolu. Certaines données peuvent devoir être conservées lorsque la loi l’exige ou lorsque leur conservation est nécessaire à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

Droit à la limitation du traitement

Dans les cas prévus par la réglementation, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies, notamment lorsque le traitement repose sur notre intérêt légitime.

Vous pouvez également vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale, conformément aux règles applicables.

Droit à la portabilité

Lorsque les conditions prévues par le RGPD sont réunies, vous pouvez recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Lorsque cela est techniquement possible et juridiquement applicable, vous pouvez également demander leur transmission à un autre responsable du traitement.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant le retrait.

Décisions automatisées

Lorsque les conditions prévues par le RGPD sont réunies, des droits spécifiques peuvent s’appliquer lorsqu’une décision est prise exclusivement sur la base d’un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires.

Les modalités d’exercice de ces droits dépendent du traitement concerné et de la situation applicable.

Comment exercer vos droits

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

E-mail : info@navrendova.com

Téléphone : +1 (407) 284-6193

Afin de protéger les données personnelles de nos clients, nous pouvons demander les informations raisonnablement nécessaires pour vérifier l’identité de la personne à l’origine de la demande lorsque cette vérification est justifiée.

Nous vous recommandons de ne transmettre que les informations nécessaires au traitement de votre demande et de ne pas communiquer de données sensibles ou de documents supplémentaires lorsqu’ils ne sont pas nécessaires.

Nous traitons les demandes relatives aux droits prévus par le RGPD dans les délais applicables.

En principe, une réponse doit être apportée dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande. Ce délai peut être prolongé dans les conditions prévues par la réglementation lorsque la demande est complexe ou lorsque plusieurs demandes doivent être traitées.

Réclamation auprès d’une autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme aux règles applicables, nous vous encourageons à nous contacter afin que nous puissions examiner votre demande.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

Pour les personnes relevant de la réglementation française, il peut notamment s’agir de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

Vous pouvez consulter les informations officielles de la CNIL concernant vos droits et les modalités de dépôt d’une réclamation sur son site Internet.

Modification de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire, notamment en raison :

  • d’une évolution de la réglementation ;

  • d’une modification de nos services ;

  • d’une modification des traitements de données personnelles ;

  • de l’ajout ou de la suppression de certaines fonctionnalités ou technologies.

La date de mise à jour indiquée en haut de cette page permet d’identifier la version la plus récente de la politique.

Lorsque des modifications importantes sont susceptibles d’affecter les droits des personnes ou la manière dont leurs données sont traitées, nous pouvons fournir une information appropriée conformément aux exigences applicables.

Contact

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre service client :

  • E-mail : info@navrendova.com

  • Téléphone : +1 (407) 284-6193

  • Adresse : 7201 Woodhill Park Dr #127, Orlando, FL 32818, United States

  • Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, heure d’Europe centrale (CET/CEST)

La présente politique doit être interprétée conformément au RGPD, à la loi française Informatique et Libertés et aux autres règles impératives applicables en matière de protection des données personnelles et de cookies.